Trimiteți un e-mail la info@thatonedudes.com cu specificațiile mașinii-unelte și erorile măsurate. Veți primi un formular tehnic de evaluare în termen de 2 ore. După confirmare, programăm vizita în maxim 48 de ore lucrătoare.

Pentru ghidajele din seria GLB-400, asistența telefonică este disponibilă în 30 de minute de la apel (0249502309). Dacă problema necesită înlocuire, piesa de schimb este livrată în 24 de ore pentru clienții cu contract activ de mentenanță.

Da. Inginerii noștri vă asistă la integrarea ARP-150 în centrul de prelucrare, inclusiv calibrarea unghiulară și setarea parametrilor de cuplu. Suportul la distanță se face prin e-mail sau telefon, iar pentru configurații complexe putem programa o sesiune video.

Pentru clienții cu contract anual, SLA-ul include: răspuns telefonic în 15 minute, intervenție la fața locului în 24 de ore și înlocuirea componentelor defecte în 48 de ore. Pentru clienții ocazionali, timpul de răspuns este de maxim 4 ore lucrătoare.

Accesați pagina de contact și solicitați documentul „Ghid de întreținere preventivă pentru ghidaje liniare”. De asemenea, puteți suna la 0249502309 pentru a primi asistență directă de la un specialist în metalurgie și precizie mecanică.